Service public

Perte ou vol d'une carte bancaire

Que faire ? 

Vous devez faire opposition le plus rapidement possible en appelant le centre d'opposition ou votre banque. 

Le centre vous remettra alors un numéro d'enregistrement. 

Vous possédez ainsi une trace de votre opposition qui peut vous être utile en cas de contestation. 

En cas de vol, vous devez ensuite faire une déclaration de vol au commissariat de police ou à la gendarmerie. En cas de perte, vous devez remettre à votre banque le code fourni par le centre d'opposition à la carte bancaire. 

A l'étranger, vous devez faire une déclaration de perte ou vol aux autorités consulaires et à une banque arborant le sigle VISA ou MASTERCARD EUROCARD. 

Conséquences d'une opposition 

L'opposition permet de vous dégager de toute responsabilité. Pour toutes les opérations réalisées après opposition, les sommes litigieuses payées par carte bancaire ne seront pas débitées de votre compte. 

Vous êtes couvert dès votre appel. 

Votre banque doit s'assurer que votre opposition est fondée sur un motif licite mais elle n'a pas à apprécier la réalité de ce motif. 

Si, après la perte ou le vol de votre carte, vous n'avez pas effectué d'opposition dans les délais, compte tenu des habitudes d'utilisation de votre carte, vous êtes responsable des pertes subies. 

Ce délai ne peut être inférieur à deux jours francs après la perte ou le vol de votre carte. 

Avant opposition, votre responsabilité est engagée à hauteur de 150 EUR (depuis le 1er janvier 2003).  

Toutefois les opérations effectuées avant opposition sont à votre charge sans limitation de montant à partir du moment où vous avez agi avec une négligence constituant une faute lourde. 

 

Dernière mise à jour : Juillet 2009